VAGA: Supervisor (a) de CX LOCALIDADE: Lins REGIME CONTRATAÇÃO: CLT HORÁRIO DE TRABALHO: LIN - SEG A SEX 10:00 – 20:00 COM 01:12 DE ALMOÇO TRABALHA 06:00 HRS AOS SÁBADOS MEDIANTE ESCALA DE REVEZAMENTO.
Responsabilidades e atribuições
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
Acompanhar e divulgar a produção dos operadores;
Acompanhar o painel, gerenciando as pausas;
Estimular a equipe, ditando o ritmo da operação;
Acompanhar o absenteísmo da operação, se necessário, punindo eventuais desvios;
Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos atendentes;
Responder as divergências de pontos dos operadores;
Gerenciar os agendamentos de férias;
Acompanhar e garantir o cumprimento das regras e estratégias da operação;