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Supervisor a de customer success bilingue

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

Netvagas

Location

são paulo, Brazil

Posted

June 09, 2026

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About This Opportunity

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Success Bilíngue, para liderar nosso time de atendimento ao cliente!

Responsabilidades

  • Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente.
  • Garantir o cumprimento dos SLAs e a qualidade dos atendimentos.
  • Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias contínuas na experiência do cliente.
  • Apoiar a equipe na resolução de casos críticos e estratégicos.
  • Identificar padrões em reclamações e dúvidas para gerar insights para outras áreas.
  • Promover treinamentos e capacitação contínua do time, alinhados à cultura da empresa.
  • Assegurar que os atendimentos sigam as políticas e valores da Six.

Requisitos

  • Inglês avançado/fluente (requisito indispensável).
  • Experiência prévia com supervisão de equipes de atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience.
  • Excelente comunicação verbal e escrit...