Comprendre les flux de travail de distribution LANDR.
Accompagner les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés à la plateforme web, leurs sorties ou tout autre besoin de support.
Suivre et consigner les problématiques utilisateurs de manière organisée (et en utilisant des étiquettes de tickets), en escaladant les problèmes techniques récurrents au Responsable Support.
S’assurer que tous les projets respectent les exigences avant leur livraison aux DSPs (Digital Service Providers).
Communiquer avec les utilisateurs en cas de problème et les accompagner jusqu’à sa résolution.
Envoyer les projets validés aux DSPs.
Vous êtes
Passionné(e) par la satisfaction client et aimez que chaque utilisateur soit heureux de nos produits.