Nous recherchons pour une banque prestigieuse, un-e Spécialiste Support Applicatif.
Quelles seront mes responsabilités ?
Surveiller les alertes d’applications et d’infrastructure par le biais de processus manuels et automatisés.
Surveiller les tableaux de bord support et les e‑mails des utilisateurs et prendre des mesures conformément aux procédures existantes.
Enregistrer, diagnostiquer et résoudre des problèmes de production selon des objectifs SLA prédéfinis.
Identifier et partager les problèmes techniques aux équipes support dédiées pour une résolution rapide.
Exécuter les déploiements techniques de nouvelles versions d’applications et les mises à niveau/migrations des services dans le cadre de la vulnérabilité et de l’obsolescence.
Suivre et coordonner les principales mises en production et les changements de migra...