Servir de principale personne-ressource pour les patients
Communiquer avec les patients pour recueillir de l’information et les renseigner sur les services offerts par le programme
Servir d’expert en remboursement dans le territoire qui lui est confié
Renseigner les patients sur les services du programme, y compris, sans s’y limiter, une formation sur l’auto-injection, les options en matière de pharmacie et le soutien au remboursement
Assurer la coordination des services aux patients en temps opportun pour offrir un accès rapide et continu au traitement
Travailler en collaboration avec les autres membres de l’équipe dans divers rôles pour coordonner le cheminement du patient et assurer l’intégration du patient
Gérer tous les aspects de la couverture pour maximiser et maintenir la couverture d’assurance du médicament d’ordonnance