Rejoignez le Bureau de l’Ombudsman de l’Ontario en tant que Spécialiste en Règlement Préventif à Toronto. Ce poste permanent enrichissant vous permet d'appuyer l'équité dans le service public.
Votre rôle consistera à recevoir les plaintes, à effectuer des recherches et à traiter des cas variés de manière calme et efficace. Vous serez responsable de la rédaction de rapports d'enquête et d'évaluations de cas, tout en apportant des solutions pratiques. Une compréhension des dynamiques gouvernementales est essentielle, tout comme des compétences interpersonnelles pour traiter des plaignants dans des situations délicates.
Key Responsibilities:
• Recevoir et traiter les plaintes pour une résolution rapide
• Évaluer les plaintes selon le cadre de l'Ombudsman
• Rédiger des rapports d'enquête avec des recommandations détaillées
• Analyser les tendances des plaintes pour améliorer les services
• Assurer une communication claire et empathique avec les plaignants
Requiremen...