Rejoignez Akelius en tant que Spécialiste de Service Client et assurez des normes élevées de qualité. Ce poste dynamique se concentre sur le coaching et les audits pour améliorer l'expérience des clients.

Akelius, une entreprise immobilière de premier plan, recherche un spécialiste pour surveiller la qualité de ses services. Vous serez chargé d'effectuer des audits, de fournir du coaching aux représentants et de soutenir les formations pour garantir une expérience client supérieure. Ce rôle exige des compétences analytiques et une forte capacité de communication.

Key Responsibilities:
• Conduire des audits qualitatifs des services clients
• Vérifier les délais de réponse et la communication
• Documenter et analyser les résultats des audits
• Offrir du coaching aux équipes de service à la clientèle
• Participer à l'intégration et aux ateliers de formation

Requirements:
• 2-3 ans d'expérience dans un rôle similair...