Communique directement avec les clients ayant des comptes en souffrance dans le territoire assigné afin d’optimiser les flux de trésorerie et la rentabilité.
Développe et maintient des relations de travail efficaces avec l’équipe des ventes et les clients afin d’améliorer les efforts de recouvrement tout en assurant la continuité des activités.
Élabore et met en œuvre des plans d’action pour résoudre de façon proactive les situations de comptes en souffrance.
Analyse les résultats des activités de recouvrement et recommande des mesures d’escalade lorsque nécessaire afin d’améliorer la performance.
Traite l’information requise sur les portails clients et/ou de tiers afin de faciliter le paiement.
Collabore avec les clients et la direction appropriée de Sherwin‑Williams pour résoudre les écarts ou litiges liés aux comptes clients.