Soporte técnico de hardware y software: Instalar, configurar y mantener ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras, escáneres y equipos periféricos.
Resolución de incidencias: Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con los sistemas operativos de los ordenadores de sobremesa (Windows/macOS), las aplicaciones de software y la conectividad de red.
Asistencia al usuario: Proporcionar soporte técnico a los usuarios por teléfono, correo electrónico o en persona, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
Gestión de activos: Mantener un inventario de los activos de TI, incluyendo el seguimiento de las salidas y devoluciones de equipos.
Sistema de tickets: Registrar todas las solicitudes de soporte de TI en el sistema de tickets, documentar las soluciones y actualizar el estado.