Si buscas participar en **proyectos innovadores**, nos encontramos buscando un **Ingeniero de soporte N2 / L2**.
**¿Cuáles serían tus actividades?**
- Resolución de problemas: diagnosticar y solucionar problemas técnicos mediante pensamiento lógico y habilidades analítica.
- Ser el punto de contacto principal para problemas técnicos escalados por el equipo de soporte de nível 1, brindando asistencia avanzada y escalando problemáticas, según sea necesario, con el equipo de nível 3.
- Documentar, reportar y dar seguimiento a tickets mediante elregistro detallado de los problemas reportados, las soluciones implementadas e información relevante.
- Participar en programas de capacitación y desarrollo profesional para mejorar continuamente las habilidades y conocimientos técnicos.
- Atención de solicitudes correspondientes al área de infraestructura mediante el sistema de tickets interno para las cuales se requiere conocimiento en los servicios de AWS y base de datos.
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