**Descripción**:- En Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de la información y comunicaciones.
**Solicitamos**:Especialista en Solución de Incidentes y Peticiones.
**Actividades principales**:- Actividades generales de soporte _- Instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Consultar y aplicar la base de conocimiento- Participar en capacitaciones sobre nuevos servicios- Asegurar mantener a usuarios y clientes informados sobre avance y solución de su solicitud- Como Agente de Mesa de servicio _- Estar disponible o en línea en todos los canales de contacto con cliente- Asegurar una cordial atención a clientes y usuarios con objetivo de mejorar su satisfacción.
- Como Especialista de incidentes 1er nível _- Recibir y registrar incidentes- Recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asigna...