Responsável por desenvolver e capacitar o time de analistas e especialistas, garantindo o equilíbrio da pirâmide, buscando constantemente controle de custos e competitividade na entrega dos projetos.
Responsibilities
Acompanhar o nível de alocação dos recursos da unidade/segmento, buscando redução de ociosidade e elaborando estratégias para otimizar e aumentar a chargeability, com foco na geração de receita, NPS e desenvolvimento da equipe.
Orientar os TOTVERS do(s) projeto(s)/serviço(s) sob sua responsabilidade, garantindo feedback constante e orientação para execução das atividades, buscando desenvolvimento da carreira da equipe. Utilizar a trilha como base para a realização dos feedbacks.
Promover o desenvolvimento da equipe em hard skills e soft skills, considerando o plano de carreira desejado. Aplicar feedbacks regularmente e participar dos colegiados de avaliação de performance.