Representante de Servicio al Cliente - Guadalajara
Atención y seguimiento al cliente, mediante la ejecución de sus tareas de seguimiento y reporteo con eficacia, calidad y alineados al proceso de Command Center.
Responsabilidades
Seguimiento a reportes de envíos generados por el cliente
Seguimiento a recolecciones de los clientes asignados
Generar reportes diarios sobre KPI operativos (tiempos de respuesta, incidencias)
Garantizar una comunicación fluida y constante entre las áreas operativa y comercial y una atención clara y oportuna hacia los clientes
Proponer y coordinar mejoras operativas y actividades de capacitación continua
Coordinar el apoyo a la fuerza de ventas mediante la planeación e implementación operativa para la incorporación de nuevos clientes y proyectos especiales, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ingresos y ventas frente al presupuesto