Über Frequentis

Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 45.000 Arbeitsplätzen unserem KnowHow und langjähriger Erfahrung.

Als Senior Service Governance Architect gestalten Sie die Servicebereitstellung der Frequentis Gruppe und stellen sicher, dass sie zuverlässig, compliant und skalierbar funktioniert. Sie verbinden Servicearchitektur, IT-Service-Management und Governance zu einem klar strukturierten System für hochwertige, standardisierte Services.

Aufgaben

• Übernahme einer führenden Rolle beim Aufbau und Betrieb unseres Service Management Systems (SMS), inklusive ISO 20000 Zertifizierung
• Gestaltung, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen über den gesamten Service Lifecycle, mit besonderem Fokus auf Secu...