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Service Desk Analyst

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

Itssolucoes

Location

são paulo, Brazil

Posted

June 04, 2026

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About This Opportunity

  • Superior Completo em cursos correlatos à área de TI

Principais Atividades e Responsabilidades:

Atender chamadas de clientes via telefone, e-mail e chat

  • Realizar gestão de chamados e incidentes
  • Realizar análise, diagnóstico, testes e resolução de chamados
  • Avaliar paradas repentinas de operação, problemas em serviços de e-mails, falhas de segurança e acessos;
  • Desenvolver documentação e base de conhecimento.
  • Ter flexibilidade e um alto senso de urgência
  • Experiência de 2 anos em Suporte Técnico (Service Desk, Suporte Remoto ou Field Services)
  • Familiarizado com rotinas de suporte a serviços de TI em geral como: Estações de Trabalho, Aplicativos, Sistemas Operacionais, Redes e Servidores
  • Conhecimentos em sistema operacional Microsoft Windows
  • Conhecimento em Office 365.
  • Noções de protocolos de comunicação em rede e funcionamento de soluções client-server
  • Noções de...