Empresa multinacional, especializada en integración de sistemas, en entorno de telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de Ingeniero en Informática, Sistemas u otra carrera afín. Funciones Principales Gestión de Clientes: Mantener una comunicación efectiva con los clientes para comprender sus necesidades y expectativas. Trabajar en colaboración con el cliente para definir los requisitos y acuerdos de nivel de servicio que rigen los servicios. Crear y mantener un plan de entrega de servicios que incluya la asignación de recursos, actividades y metodología. Supervisar y liderar al equipo de especialistas para cumplir con los requerimientos del cliente en tiempo y calidad. Identificar y abordar problemas o desviaciones en la prestación de servicios. Gestionar incidentes y problemas de manera eficiente para minimizar el impacto en la operación del cliente. Implementar y mantener sistemas de control de calidad para garantizar que los servicios cumplan con los estándares establecidos. Ge...