Faire enquête et déterminer des stratégies pour optimiser les opérations et les services du secteur d’activité et orienter les décisions d’affaires. Définir les exigences opérationnelles afin d’orienter le développement technologique et les opérations en obtenant et en analysant les données pertinentes, en examinant et en documentant les processus d’affaires et en collaborant avec les parties prenantes du secteur d’activité.
Obtenir des données sur le secteur d’activité et le marché pour évaluer l’incidence des projets sur les résultats d’affaires. Évaluer également l’efficience et le rendement de la technologie (les logiciels, le matériel informatique et le système TI de façon générale) afin de produire les résultats d’affaires attendus.