Gestão de aplicações: Gerenciar o ciclo de vida das aplicações, incluindo monitoramento, tratamento de incidentes, manutenção e descontinuação de sistemas.
Governança e desempenho: Definir e acompanhar KPIs e SLAs , garantindo a continuidade do negócio e a excelência na entrega de serviços.
Segurança e conformidade: Assegurar que as aplicações estejam em conformidade com políticas de segurança da informação, proteção de dados e auditorias internas/externas.
Gestão de fornecedores: Atuar como ponto focal na relação com fornecedores e prestadores de serviço, monitorando SLAs contratuais e conduzindo renovações.
Gestão financeira (OPEX): Controlar orçamento, custos operacionais, previsões financeiras e identificar oportunidades de otimização de custos.