Descrição da vaga

Nosso time de Customer Experience garante atendimento de excelência, resolvendo demandas de forma personalizada, ágil e humana. A área de Experiência do Cliente é a maior corretora online do Brasil.

Somos comprometidos com diversidade, equidade e inclusão. Mulheres ocupam mais da metade dos espaços de decisão. Nós ampliamos a inclusão de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PCDs) e pessoas LGBTQIAPN+.

Responsabilidades e atribuições

• Mapear as necessidades dos nossos clientes durante a pré e pós‑venda e garantir uma experiência positiva;
• Ser responsável por todos os canais de comunicação com nossos clientes - chat, telefone e e-mail;
• Esclarecer dúvidas sobre os produtos e processos de financiamento/empréstimos;
• Trabalhar em conjunto e acionar áreas parceiras em busca de informações e soluções;
• Identificar tendências e oportunidades de melhoria para projetos na área.