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Como Salesforce Analyst (Service Cloud) , você será responsável por apoiar a evolução e sustentação da operação de atendimento dentro do Salesforce, atuando na configuração da plataforma, mapeamento de processos, levantamento de requisitos e melhoria contínua da experiência de atendimento.

Essa pessoa terá papel importante na construção da visão 360° do cliente, na estruturação dos fluxos de atendimento e na implementação de funcionalidades do Salesforce Service Cloud, garantindo mais produtividade, governança e eficiência para a operação.

Essa posição é para atuar de forma híbrida (3x presencial e 2x remoto) na nossa sede de Porto Alegre.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar na administração e evolução do Salesforce Service Cloud, com foco em atendimento, produtividade e governança;
• Mapear processos e regra...