Du berätst Kund*innen bei technischen Fragen, z. B. bei der Ersatzteilfindung.
Du erfasst und bearbeitest Kundenaufträge über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, digitale Systeme) und stellst eine termingerechte Abwicklung sicher.
Du arbeitest eng mit dem Angebotswesen zusammen und erstellst Angebote für unsere Kund*innen.
Du kümmerst dich um Reklamationen und Retouren und findest kundenorientierte Lösungen – immer im Einklang mit den Unternehmensinteressen.
Du verfolgst Liefertermine und hältst unsere Kund*innen proaktiv auf dem Laufenden.
Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Außendienst, Logistik, Produktmanagement, Marketing, Kundendienst und technischer Hotline zusammen.
Qualifikationen
Persönlichkeit und Arbeitsweise: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe soziale Kompetenz & Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsw...