Participez à la réussite de Sun Life en tant que Responsable de la Résolution des Dossiers. Ce poste hybride vous offre la chance de collaborer avec des experts tout en garantissant une excellente expérience client.
En intégrant le Client Solutions Centre, vous serez un contributeur clé aux opérations de notre organisation. Votre rôle consistera à aider les clients et à résoudre les problèmes escaladés, tout en collaborant avec diverses équipes pour améliorer le service. Vous identifierez des opportunités de développement du personnel grâce à un coaching ciblé.
Key Responsibilities:
• Répondre aux consultants en services financiers rapidement
• Fournir un soutien lors de la résolution des problèmes escaladés
• Participer à la formation sur les processus internes
• Collaborer avec l'équipe pour le soutien à la production
• Identifier des opportunités d'amélioration continue
Requirements:
• Expertise en produits de retraite collective et d'assurance
• Excell...