Brindar soporte profesional, oportuno y enfocado en el cliente para todas las solicitudes relacionadas con clientes.
Responder a consultas de clientes, solicitudes de servicio, inquietudes de inventario y problemas operativos de manera oportuna, asegurando que toda comunicación sea profesional, precisa y correctamente documentada.
Mantener comunicación diaria con clientes, proveedores, personal del sitio y departamentos internos para garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del cliente, incluyendo la escalación de asuntos urgentes y el seguimiento de solicitudes abiertas.
Monitorear tickets abiertos, solicitudes de servicio, alertas de inventario y preocupaciones de clientes para asegurar que los tiempos de respuesta se cumplan y que los asuntos no resueltos sean escalados adecuadamente.
Reportar directamente al Gerente del Sitio y comunicar inmediatamente al líder cualquier preocu...