Faites partie de l'équipe de Laura Canada comme représentant du service à la clientèle à Laval, QC! Vous serez responsable de répondre aux besoins des clients, en assurant leur satisfaction.
Avec une expérience d'un an en service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience d'achat de nos marques emblématiques, Laura et Melanie Lyne. Vous traiterez les commandes par téléphone et courriel, répondrez aux questions des clients et gérerez les plaintes, tout en respectant les politiques internes. Votre professionnalisme et votre empathie contribueront à un environnement de travail positif.
Responsabilités clés :
• Répondre aux questions des clients concernant les commandes et les problèmes en magasin
• Traiter rapidement les commandes par téléphone et courriel
• Documenter les appels entrants dans le système de registre des cas
• Examiner et résoudre les plaintes des clients efficacement
• Multitâcher efficacement entre clavardage, courriels et appels...