Faites partie d'une équipe dédiée à l'amélioration de l'expérience client au sein d'une entreprise dynamique. Ce rôle exige une communication proactive et une expertise technique.
Le représentant du service client est vital pour fidéliser les clients et résoudre leurs problèmes. Avec au moins deux ans d'expérience dans un rôle de support, vous serez responsable de la formation des utilisateurs et du suivi d'intégration. De solides compétences en communication et une approche orientée vers la satisfaction sont essentielles.
Responsabilités Principales:
• Offrir un soutien aux clients pour les produits
• Effectuer des appels sortants pour vérifier la satisfaction
• Documenter avec précision les interactions clients
• Former et intégrer de nouveaux clients efficacement
• Analyser les plaintes et trouver des résolutions
Exigences:
• Diplôme en soutien informatique ou équivalent
• Minimum de deux ans en service à la clientèle
• Excellentes compétences interp...