Selon la convention collective en vigueur : De 39,44 $ à 42,44 $/h Classe 14
Vos principales responsabilités
Recevoir et répondre rapidement à tous les appels téléphoniques adressés aux différents services d’urgence sur le territoire, les traiter selon la nature et l’urgence. Diriger, s’il y a lieu, les personnes requérantes vers les services de la ville ou des services publics concernés, en conformité avec les lois en vigueur;
Évaluer le degré d’urgence des appels téléphoniques afin de prendre les décisions adéquates au traitement de la demande;
Soutenir le citoyen dans sa demande d’intervention, chercher des solutions lorsque la situation ne nécessite pas l’aide d’un service du centre secondaire d’appel d’urgence et le diriger vers le service approprié;
Acheminer rapidement l’appel, si la situation l’exige, au centre secondaire d’appel d’urgence adéquat;