Realizas la renovación de los clientes que se te asignen a través de los skills, asegurando la debida gestión, tipificación y seguimiento.
Recibes llamadas de los clientes a través de los distintos canales de atención con el objetivo de identificar por qué no ha renovado su producto y lograr la recuperación del saldo pendiente.
Contactas a los clientes que no han generado la renovación de su factura e identificas el motivo por el cual no lo han realizado, logrando el recaudo.
Garantizas la documentación de todas las interacciones.
¿Qué necesitamos de ti?
Bachiller con título.
Tienes experiencia mínima de un año consecutivo en gestión de cobranza de cartera, ventas, fidelización y/o retención de clientes.
Cuentas con conocimientos básicos en el manejo de Excel.