Administrar el ciclo de vida de herramientas clave como ITSM / Service Desk, CMDB, schedulers de tareas, monitoreo de infraestructura y APM, plataformas CI/CD y herramientas de orquestación y automatización.
Evaluar y seleccionar nuevas soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades operativas del área, liderando su implementación, configuración y personalización junto a proveedores o equipos internos.
Asegurar la integración entre herramientas mediante APIs, conectores y flujos automatizados, promoviendo un ecosistema tecnológico eficiente y alineado con las operaciones IT.
Gestionar mantenimientos, upgrades y parches de las plataformas, monitoreando su performance y disponibilidad para garantizar la estabilidad del servicio.
Liderar la evolución tecnológica de las herramientas, impulsando la ...