+ Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité + Assurer des check-in et check-out fluides et efficaces + Gérer les réservations, les encaissements et les opérations administratives + Reconnaître et valoriser les membres IHG One Rewards et les clients réguliers + Répondre aux demandes des clients avec réactivité et précision + Proposer des recommandations adaptées et personnalisées + Gérer les situations avec professionnalisme et proposer des solutions appropriées + Collaborer avec les autres services pour garantir une expérience cohérente
**Profil recherché**
+ Excellentes compétences relationnelles et de communication + Sens du service et de l’accueil développé + Capacité à gérer plusieurs tâches avec organisation et rigueur + Esprit d’équipe et attitude positive + Maîtrise de la langue locale ; langues supplémentaires appréciées + Aisance avec les outils informatiques