Brindar atención profesional y cordial a los huéspedes, asegurando el correcto funcionamiento de la recepción y ejecutando procesos administrativos que garanticen el control y orden operativo del hotel.
Funciones Principales
Atención y operación de recepción
Gestión de reservas (registro, modificaciones y cancelaciones en sistema PMS).
Procesos de check-in y check-out.
Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.
Asignación de habitaciones y comunicación con ama de llaves y mantenimiento.
Atención y seguimiento de solicitudes y quejas.
Elaboración de bitácora y entrega de turno.
Control de inventario.
Funciones administrativas y de control
Manejo de efectivo, terminal bancaria y depósitos.