Flexibilidad de tiempo FUNCIONES DEL PUESTO: Atender necesidades especiales y resolver problemas con paciencia. Expresarse con claridad y cortesía, escuchar activamente y transmitir información tanto a clientes como a otros departamentos. Trato amable y carismático que genere confianza y haga sentir al huésped como en casa. Manejo simultáneo de reservas, llamadas, check-ins y solicitudes sin perder precisión. Resolver quejas, cancelaciones o incidencias con rapidez y eficacia Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS como INNSIST), terminales bancarias y herramientas digitales. Inglés intermedio