Realizar atendimento ao público (presencial, telefônico e digital), prestando informações com cordialidade e clareza.
Efetuar cadastro de pacientes em sistema, garantindo a conferência de dados pessoais, convênios e documentos obrigatórios.
Realizar abertura de fichas de atendimento e encaminhamento para os setores adequados (consultas, exames, internações, pronto atendimento).
Solicitar autorizações junto aos convênios médicos, quando necessário.
Organizar fluxo de atendimento, controlando ordem de chegada e prioridades (classificação de risco, quando aplicável).
Apoiar no processo de internação e alta hospitalar, orientando pacientes e familiares.
Receber e direcionar ligações telefônicas, recados e demandas internas.
Controlar entrada e saída de pacientes e visitantes, conforme normas da instituição.
Manter o ambiente de recepção organizado e acolhedor.
Apoiar rotinas administrativas, como arquivamento de documentos e atualização de cadastros.