Recepcionar alunos e visitantes de forma cordial, profissional e personalizada. Garantir uma experiência fluida, organizada e positiva desde o primeiro contato presencial, telefônico ou digital. Antecipar necessidades e resolver demandas com agilidade e atenção aos detalhes. Conversão Comercial e Relacionamento Apresentar os serviços da JOY de forma clara, consultiva e alinhada às necessidades de cada cliente. Converter leads, visitantes e oportunidades em matrículas e vendas de serviços adicionais. Acompanhar contatos e retornos, garantindo continuidade no relacionamento. Contribuição para a Retenção de Alunos Atuar como ponto de apoio no dia a dia dos alunos, fortalecendo vínculo, confiança e percepção de valor. Identificar sinais de insatisfação ou risco de evasão e direcionar adequadamente para a equipe responsável. Integração com a Equipe Trabalhar de forma integrada com os times comercial, técnico e administrativo. Compartilhar info...