Objetivo del puesto
El Recepcionista tiene como misión ser el primer contacto y la presentación de la empresa ante los huéspedes, garantizando un servicio cálido, competente y eficiente en todo momento.
Su objetivo es coordinar el proceso de llegada, estancia y salida de cada visitante, asegurando que las reservaciones estén correctamente gestionadas, que las habitaciones sean entregadas en tiempo y forma, y que cualquier solicitud o inconveniente sea atendido con prontitud.
Además, debe mantener una comunicación constante con las diferentes áreas operativas del hotel para garantizar una experiencia integral, contribuyendo así a la satisfacción y fidelización de los clientes nacionales e internacionales.
Responsabilidades
Recibir, registrar y dar la bienvenida a los huéspedes.
Asignar y entregar habitaciones de acuerdo con las reservas confirmadas.
Gestionar y verificar reservaciones, incluyendo el seguimiento de pagos.
Realizar cobros de servicios y ...