**Descripción del puesto**
El Recepcionista en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de recibir y atender a los huéspedes durante su llegada, estancia y salida, asegurando una experiência cálida, eficiente y alineada con los estándares de lujo de la marca.
Administra procesos administrativos y de cobro, proporciona información sobre los servicios del hotel y soluciona cualquier incidencia para garantizar la satisfacción del huésped.
**Responsabilidades y obligaciones**
**Check-in / Check-out**
- Procesar llegadas confirmando reservaciones en el sistema, verificando identidad, solicitando método de pago y entregando llaves.
- Atender salidas, incluyendo check-out exprés, revisión de cuentas y comentarios del huésped.
- Procesar cambios de habitación y salidas tardías según disponibilidad y políticas.
- Activar llaves de habitación usando la máquina electrónica (p. ej., Saflok) y reemitir nuevas llaves a los huéspedes cuando sea necesario (p. ej...