Receber, acolher e atender hóspedes de forma personalizada e elegante, assegurando que os processos de check‑in, estada e check‑out sejam realizados com excelência, agilidade e cordialidade, em conformidade com os padrões de hospitalidade, atuando como ponto de contato, facilitando a comunicação entre os hóspedes e demais áreas do hotel.

Responsabilidades e atividades:

• Realizar processos de check‑in e check‑out com precisão, cordialidade e eficiência;
• Receber hóspedes de forma calorosa e personalizada, garantindo uma primeira impressão memorável;
• Fornecer informações sobre o hotel, serviços disponíveis, horários e diferenciais exclusivos;
• Atender ligações e mensagens, direcionando solicitações para os setores responsáveis;
• Auxiliar na realização de reservas e alterações de hospedagem;
• Registrar preferências de hóspedes no sistema, PMS CRM, assegurando personalização em futuras estadias;
• Antecipar ...