**Objetivo del puesto**:
Responsable de ofrecer una excelente atención a los huéspedes, asegurándose de que el proceso de check-in y check-out sea eficiente, gestionando reservas, proporcionando información y brindando un servicio excepcional que garantice una experiência memorable para los clientes.
**Responsabilidades**:
- **Atención al huésped**:
- Recibir a los huéspedes de manera cordial y profesional, proporcionando una bienvenida cálida y eficiente.
- Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de acuerdo con los procedimientos del hotel.
- Gestionar las solicitudes de los huéspedes y garantizar su satisfacción durante su estancia (solicitudes de información, recomendaciones locales, servicios adicionales, etc.).
- Contestar el teléfono de la recepción y gestionar las llamadas de manera efectiva y cortés.
- **Gestión de reservas**:
- Verificar y gestionar las reservas de habitaciones, tanto en persona como por teléfono, correo electrón...