Apoyo en la interacción con clientes por medio de canales digitales o telefónicos.
Apoyo en la resolución de consultas y reclamos de clientes, así como en los requerimientos solicitados.
Soporte en el análisis de los flujos de atención de los canales de atención digital y telefónicos.
Soporte en la formulación de planes de acción a corto, mediano y largo plazo para la mejora continua de la atención en los canales digitales y/o telefónicos.
Soporte en la elaboración de reportes administrativos relacionados al servicio de atención al cliente.
Encargado de analizar y dar respuesta las inquietudes, comentarios, preguntas, dudas a los clientes