Le planificateur/Répartiteur a pour tâche de planifier les routes des techniciens des prochaines journées ouvrables. Il doit également effectuer le suivi sur les routes et régler toute situation qui puisse affecter l’efficacité de la route. Il a pour responsabilité d’avertir la direction de tout problème causant un manque d’efficacité sur la route.

Tâches :

• Planifier et optimiser les routes des techniciens
• Contrôler la charge de travail du personnel et ses déplacements
• Effectuer une analyse si un véhicule n’est pas arrivé à sa destination dans un délai raisonnable
• Équilibrer les éventuels changements et combler les annulations
• Appeler les clients pour prise de rendez-vous
• Envoyer les appels automatisés pour confirmer les plages horaires des clients
• Soutenir le service à la clientèle concernant les demandes des clients
• Soutenir les techniciens sur la route
• Tout autre tâche connexe...