Pessoa Executiva de Soluções de Negócios - Farmer

Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela TOTVS, cultivar e expandir o relacionamento com clientes existentes em um território específico, garantindo a sua satisfação contínua e maximizando as oportunidades de receita dentro dessas contas.

Responsabilidades e atribuições

• Gerir sua carteira de clientes e construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da base TOTVS em relação às responsabilidades do Atendimento e Relacionamento (AR) nos indicadores de NPS (Farmer);
• Construir relacionamentos sólidos: Entender profundamente as necessidades, desafios e objetivos de cada cliente;
• Identificar oportunidades de upselling e cross-selling: Oferecer produtos/serviços adicionais que agreguem valor ao cliente;
• Garantir a retenção de clientes: Minimizar o churn e fidelizar os clientes a longo prazo;
• Atuar como um consulto...