Overview

Você atuará na gestão, evolução e garantia da qualidade de um chatbot baseado em Inteligência Artificial, conectando visão técnica e de negócio. Será responsável por criar e otimizar prompts, treinar e ajustar modelos de linguagem, estruturar o conhecimento do bot e monitorar métricas de performance, garantindo uma experiência conversacional eficiente, consistente e de alto impacto para as pessoas usuárias.

Responsibilities

• Criar, testar, otimizar e manter prompts para LLMs aplicados a chatbots
• Realizar o treinamento contínuo do modelo, ajustando comportamentos, tom e respostas
• Atuar na curadoria do conhecimento, organizando bases de dados, FAQs, fluxos conversacionais e documentos
• Garantir a qualidade das respostas do chatbot, corrigindo falhas, alucinações e inconsistências
• Monitorar e analisar métricas de performance como taxa de resolução, fallback, satisfação, NPS e CSAT
• Trabalhar em parceria...