Estamos em busca de uma Pessoa Assistente de Suporte ao Paciente para atuar em um Programa de Suporte ao Paciente (PSP) de uma empresa farmacêutica nacional. Este profissional será responsável pelo atendimento e acompanhamento de pacientes, gestão de demandas em CRM, condução de casos complexos e interface com áreas internas para garantir a melhor experiência ao longo da jornada de cuidado. Principais responsabilidades: Realizar atendimento e suporte aos pacientes por meio dos canais da operação;
Registrar e atualizarinformações em CRM;
Acompanhar demandas etratativas dos pacientes;
Esclarecer dúvidas utilizando materiais e procedimentos definidos;
Identificar situaçõescríticas e direcionar para áreas responsáveis;
Atuar com resolução de demandas de média complexidade;
Apoiar atualização deFAQs e processos operacionais. Buscamos profissionais com: Ensino superior completo ou cursando último ano da graduação em Farmácia, Enfermagem ou áreas corr...