• Atender e registrar chamados via ServiceNow, realizando a gestão por prioridade e impacto;
• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;
• Realizar formatação e configuração de equipamentos;
• Apoiar usuários com VPN e noções básicas de rede;
• Elaborar documentações e relatórios de atendimento;
• Controlar inventário de ativos de TI;
• Solicitar equipamentos e apoiar processos via SAP;
• Participar de reuniões com equipes internacionais.

Requisitos Técnicos:

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Experiência com suporte técnico corporativo (N1)
• Conhecimento em Windows 10 e 11
• Vivência com Pacote Microsoft Office
• Experiência com ServiceNow
• Conhecimento em SAP Business One (diferencial)