Analista de Relacionamento Pleno – Foco em Jornada do Cliente e Projetos de CX

Venha fazer parte de um projeto grandioso na Yduqs, que busca resolver questões de acesso, tecnologia, customização e sucesso dos alunos.

Responsabilidades

• Conduzir e participar de projetos de melhoria de experiência e redesenho da jornada do estudante;
• Atuar em equipes multidisciplinares para implementar soluções baseadas em insights de Experiência do Cliente;
• Realizar análises quantitativas e qualitativas para gerar insights e identificar causas raiz e gargalos na jornada do estudante;
• Apoiar a construção e monitoramento de planos de ação baseados em feedbacks de clientes;
• Apoiar análises de impacto no aluno em processos de mudança, integração ou novos produtos;
• Disseminar melhores práticas, realizar benchmarkings e identificar novas ferramentas e tecnologias sobre o tema de Experiência do Cliente;
• Elaborar ...