Como membro da equipe do Room Service, o(a) Order Taker será responsável por oferecer um serviço sofisticado no atendimento telefônico do serviço de quarto para hóspedes de acordo com os padrões em produtos e serviços estabelecidos da marca e seus certificadores.
Breve descritivo das atividades:
Atuar no atendimento aos hóspedes, realizando pedidos de room service com cortesia e eficiência, prestando informações sobre o menu e promovendo produtos e serviços.
Manter conhecimento atualizado sobre políticas, procedimentos, serviços do hotel e cardápios.
Garantir a correta execução e entrega dos pedidos, bem como o registro, controle e fechamento de contas.
Assegurar a organização do ambiente de trabalho e o cumprimento das normas de saúde, segurança e segurança alimentar.
Apoiar a comunicação entre departamentos, registrar informações em sistemas e atender às demandas operacionais conforme orientação da liderança.
Promover o upselling dos produtos e serviços...