Acquérir et maintenir une connaissance approfondie des activités du client.
Agir en tant que point de contact principal pour les clients et établir des relations professionnelles solides avec les clients et les équipes internes.
Comprendre parfaitement les accords de niveau de service (SLA) afin de garantir une facturation précise et ponctuelle.
Superviser les opérations de production selon les directives et exigences du client, y compris la qualité et les attentes du client.
Aider à la supervision des employés en respectant la politique de santé et sécurité, et promouvoir un environnement de travail propre et sécuritaire.
Appliquer en tout temps les politiques de sécurité, y compris les procédures d'ouverture et de fermeture du bâtiment.
Gérer le personnel relevant du poste : superviser, former, évaluer, motiver, déléguer et suivre leurs activités.