Comunicar problemas sistêmicos fora do horário de expediente ao técnico da NTI e à liderança de plantão, enviando e-mail aos líderes com a formalização do ocorrido (data, horário, descrição do ocorrido etc.), a fim de que sejam tomadas as medidas cabíveis;
Prestar atendimento aos clientes e prestadores por telefone, e-mail ou WhatsApp, registrando todos os atendimentos no CRM (receptivo e ativo, quando necessário). Executar quaisquer atividades correlatas ao setor;
Cumprir a escala de horários de entrada, saída, lanches e pausas determinadas pela liderança, visando garantir aderência à escala e evitar o absenteísmo;
Cumprir as metas e indicadores estabelecidos, assegurando os resultados do setor. Manter-se atualizado sobre informações importantes para atendimento ao cliente e prestador, realizando leitura de e-mails e demais meios de comunicaçã...