Prestar suporte interno para atender demandas relacionadas a conexão de rede, através de um atendimento personalizado, com excelência, de forma clara, objetiva e humana.
Atividades da Função:
Atender via telefone e chat clientes usuários do serviço de internet, chip, telefone e SVAs;
Desenvolver relacionamento com o cliente, com foco na solução das demandas apresentadas de forma personalizada;
Realizar Call Back;
Assumir atendimentos presos no chat bot;
Solicitar atendimento de manutenção para o cliente conforme necessário;
Solicitar através de atendimento, tratativas financeiras específicas quando necessário;
Tratar solicitações de atendimento abertos pelas lojas;
Apoiar o cliente, orientar e direcionar para solucionar falta de conexão e instabilidade...