Estamos buscando um(a) Analista de Qualidade e Treinamento para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados e por conduzir treinamentos eficazes aos operadores.
Responsabilidades:
Utilizar sistemas disponíveis para monitorar e registrar atendimentos;
Emitir relatórios estatísticos e acompanhar as capacitações;
Conduzir treinamentos periódicos quando necessário;
Implementar melhorias com base nas avaliações de desempenho;
Acompanhar resultados e registrar atividades de capacitação.
REQUISITOS DA VAGA
Ensino médio completo ou superior em andamento.
Conhecimentos em básica de Word, Excel e Access.
Habilidade de comunicação clara em linguagem falada e escrita.
Capacidade de organização, liderança e resolução de problemas.