Ocean Freight Supervisor – Querétaro
Administrar y conducir el rendimiento del equipo de servicio al cliente y especialistas para asegurar el flujo adecuado de los procesos end to end del producto marítimo.
Responsabilidades
Desarrollo y supervisión del equipo a cargo
Seguimiento al cumplimiento de KPI ́s
Asegurar la calidad en los procesos operativos y administrativos de acuerdo a las regulaciones y procedimientos internos
Planeación y ejecución de la estrategia del área en apego a los lineamientos y objetivos organizacionales
Dar soporte al Branch Manager en la ejecución de programas y análisis requeridos de rendimiento
Desarrollo y monitoreo de desempeño de proveedores clave
Desarrollo de relaciones exitosas con clientes asegurando que los requerimientos sean respondidos en tiempo y forma
Participar en revisiones de KPI ́s con los clientes externos, dar seguimiento a requerimientos e implementaciones
Requisitos
Mínimo 5 años de expe...